Κέντρο Βοήθειας Συχνών Ερωτήσεων
Βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε στο ολοκληρωμένο κέντρο Συχνών Ερωτήσεων
Πρόγραμμα Εγγύησης
Η εταιρεία μας, Bed & Sofa Design, προσφέρει εγγύηση για κάθε προϊόν που αγοράζετε από εμάς. Αυτή η εγγύηση καλύπτει τυχόν ζημιές στο πλαίσιο ή τη δομή των επίπλων σας από ελαττώματα κατασκευής ή παράδοσης, καθώς και οποιαδήποτε ανταλλακτικά του κατασκευαστή που διαπιστώνονται ελαττωματικά έως 14 ημέρες μετά την αγορά.
Επιπλέον, η εγγύησή μας παρέχει επίσης προστασία έναντι του ξεφλουδίσματος, των ρωγμών και του ξεθωριάσματος των πρωτότυπων υφασμάτινων προϊόντων για πέντε χρόνια μετά την αγορά. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας μετά την αγορά, η Bed & Sofa Design παρέχει επίσης εγγύηση ικανοποίησης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μασ για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις εγγυήσεις ή άλλες πολιτικές μας.
Εάν χρειάζεστε να υποβάλετε αίτημα εγγύησης για ένα προϊόν που αγοράσατε από τη Bed & Sofa Design, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και παράσχετε τις πληροφορίες αγοράς σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αγοράς και του αποδεικτικού αγοράς.
Οι αντιπρόσωποί μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε στη διαδικασία γρήγορα και αποτελεσματικά. Λαμβάνουμε όλα τα αιτήματα εγγύησης σοβαρά και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με ένα ελαττωματικό προϊόν σύμφωνα με την πολιτική εγγύησής μας.
Στη Bed & Sofa Design, κατανοούμε ότι οι πελάτες μας μπορεί να έχουν χωρικούς περιορισμούς, γι’ αυτό προσφέρουμε ποικιλία διαφορετικών μεθόδων αποστολής για τους πελάτες μας. Οι προς το παρόν διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής μας περιλαμβάνουν παράδοση με φορτηγό και βαν κατευθείαν στο κατώφλι σας!
Αυτή η υπηρεσία σας επιτρέπει να απολαύσετε την ομορφιά των καναπέδων και των κρεβατιών μας χωρίς ταλαιπωρία ή ανησυχία. Ανεξάρτητα από το μέγεθος ή το σχήμα του επίπλου σας, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα φτάσει σε εσάς ακριβώς όπως το θέλετε. Εμπιστευτείτε τη Bed & Sofa Design για να σας παρέχουμε τα προσαρμοσμένα έπιπλά σας ασφαλώς και εγκαίρως.
Όταν αγοράζετε ένα προϊόν από τη Bed & Sofa Design, θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών σε όλες τις επιστροφές προϊόντων μας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιοδήποτε προϊόν εντός αυτής της περιόδου χάριτος, απλά επιστρέψτε το προϊόν και θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς συν τυχόν εφαρμοστές φόρους, ή ανταλλαγή του προϊόντος με ένα άλλο ίσης αξίας. Ό,τι κι αν είναι η κατάστασή σας, το φιλικό μας προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών θα συνεργαστεί μαζί σας για να διασφαλίσει ότι η εμπειρία σας με τη Bed & Sofa Design ήταν θετική.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους όρους της εγγύησης του προϊόντος σας πριν κάνετε μια αγορά στη Bed & Sofa Design. Γενικά, όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το κατάστημά μας καλύπτονται από εγγύηση 5 ετών από την ημερομηνία τιμολογίου.
Για να επαληθεύσετε τη διάρκεια της εγγύησης του προϊόντος σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις εγγυήσεις για μεμονωμένα προϊόντα. Αυτό θα σας δώσει ηρεμία ότι καλύπτεστε σε περίπτωση οποιασδήποτε βλάβης ή πρόωρης φθοράς στα έπιπλά σας.
Στη Bed & Sofa Design, είμαστε περήφανοι για την ποιότητα και την τεχνοτροπία των προϊόντων μας. Αν και παράγουμε έπιπλα υψηλής ποιότητας με εξαιρετικά υλικά, δυστυχώς αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε εκτεταμένες εγγυήσεις στα προϊόντά μας.
Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη διάρκεια ζωής της αγοράς σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα χαρούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας ή να σας παρέχουν οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείτε.
Δεν μπορείτε να βρείτε μια απάντηση;
Στείλτε μας ένα μήνυμα και θα σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Στη Bed & Sofa Design, θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγέλλουν από εμάς. Γι’ αυτό, εάν ποτέ έχετε πρόβλημα με ένα προϊόν ή αλλάξετε γνώμη και χρειαστείτε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε κάτι, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να το κάνετε!
Θα εργαζόμαστε πάντα σκληρά για να βρούμε την καλύτερη λύση για την ατομική σας κατάσταση. Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα χαρούμε πολύ να βοηθήσουμε.
Η Bed & Sofa Design υπερηφανεύεται για τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών της. Προοριζόμενη για τους εκτιμημένους πελάτες μας, περιλαμβάνουμε μια πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής 14 ημερών σε όλα τα έπιπλά μας που αγοράστηκαν από τον ιστότοπό μας ή το φυσικό μας κατάστημα.
Η πολιτική μας διασφαλίζει ότι μπορείτε να ήστε ήρεμοι γνωρίζοντας ότι υποστηρίζουμε την αγορά σας με μια διαδικασία επιστροφής χωρίς προβλήματα σε περίπτωση που προκύψει η ανάγκη. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το φιλικό προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email με λεπτομέρειες σχετικά με την αγορά σας, συμπεριλαμβανομένου του λόγου για την επιστροφή σας.
Στη συνέχεια θα σας παράσχουμε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο που θα κάνετε την επιστροφή σας σωστά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών μας πριν παραγγείλετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μασ!
Η πολιτική ανταλλαγών μας επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέψουν οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς για πίστωση ή ανταλλαγή. Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς σας για οποιαδήποτε έγκυρη ανταλλαγή.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, απλά επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και το προϊόν με το οποίο θα θέλατε να το ανταλλάξετε. Θα συνεργαστούν μαζί σας για να αποστείλουν το σωστό προϊόν όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι θα βρείτε αυτό που ψάχνετε όταν ψωνίζετε μαζί μας!
Για επιστροφές και ανταλλαγές στη Bed & Sofa Design, οι πελάτες μας μπορούν να αναμένουν ότι οι επιστροφές τους θα επεξεργαστούν εντός μερικών εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή. Προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής προϊόντων όσο το δυνατόν πιο απλή και διαφανή.
Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας, θα απολαύσετε την ηρεμία σας γνωρίζοντας ότι όλα τα επιλέξιμα προϊόντα θα πιστωθούν ή θα ανταλλαγούν εγκαίρως. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον χρόνο επεξεργασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια.
Γενικές ερωτήσεις
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμα για προβολή σε φυσικά καταστήματα. Ωστόσο, εάν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, μπορεί να σας παραδοθεί εύκολα. Προσφέρουμε ακόμη και επιστροφές και ανταλλαγές χωρίς ταλαιπωρία στην απίθανη περίπτωση που κάτι δεν ικανοποιεί τις προσδοκίες σας!
Όσον αφορά τις εκπτώσεις σε ανταλλαγές, δυστυχώς, οι εκπτώσεις δεν μπορούν να εφαρμοστούν καθώς όλα τα ανταλλαγμένα προϊόντα πρέπει να χρεωθούν σε πλήρη τιμή. Ωστόσο, οι πελάτες εξακολουθούν να ωφελούνται από τις σειρές προϊόντων και τις αποκλειστικές προσφορές της Bed & Sofa Design που έχουν επιλεγεί ειδικά για την ικανοποίησή τους.
Στη Bed & Sofa Design, κατανοούμε ότι η αγορά νέων επίπλων μπορεί συχνά να απαιτεί μια σημαντική επένδυση. Γι’ αυτό κάνουμε τη διαδικασία αγοράς όσο το δυνατόν πιο απλοποιημένη και αποτελεσματική για τους πελάτες μας.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να προσφέρουμε υπηρεσίες χρηματοδότησης· όλες οι αγορές πρέπει να πληρωθούν πλήρως εκ των προτέρων πριν από την παράδοση. Ωστόσο, η δέσμευσή μας για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σημαίνει ότι θα βρείτε όλα τα προϊόντά μας σε ανταγωνιστικές τιμές, ώστε να έχετε ηρεμία ότι λαμβάνετε μεγάλη αξία για τα χρήματά σας.
Η Bed & Sofa Design είναι ηγέτις στον κλάδο των επίπλων κατοικίας εδώ και πάνω από δύο δεκαετίες. Η δέσμευσή μας για υπεροχή εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετική ποιότητα προϊόντων και καινοτόμες σχεδιάσεις μας έχουν κάνει ένα από τα πιο έμπιστα ονόματα στην επιχείρηση. Είμαστε περήφανοι για την επιλογή μας σε προσαρμοσμένα έπιπλα και είδη διακόσμησης που κατασκευάζονται για να ταιριάζουν σε κάθε γούστο με τεράστιες επιλογές προσαρμογής.
Οι συλλογές μας εξελίσσονται συνεχώς και είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε στους πελάτες μας μοναδικά, υψηλής ποιότητας κομμάτια από μερικούς από τους καλύτερους σχεδιαστές και τεχνίτες σε όλο τον κόσμο. Γι’ αυτό τόσοι πολλοί άνθρωποι έχουν επιλέξει τη Bed & Sofa Design για τις ανάγκες επίπλωσης του σπιτιού τους τα τελευταία 20+ χρόνια – όχι μόνο εγγυόμαστε την ικανοποίηση αλλά κάνουμε πάντα το παραπάνω για τους πελάτες μας.
Αποστολή & Πρόσφατες Παραγγελίες
Όταν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, το πακέτο σας θα αποσταλεί σε 30-60 ημέρες και η ομάδα μας θα παρέχει ενημερώσεις παρακολούθησης καθόδον.
We always strive to get your product to you within the time frame established upon ordering. Our support team is available if you have any questions or concerns about your order and shipment. We are here to help make sure that your experience with us meets your expectations.)
Στη Bed & Sofa Design, κατανοούμε ότι θέλετε ευκολία και αξιοπιστία στις αγορές σας. Γι’ αυτό όλα τα προϊόντα πρέπει να προπαραγγελθούν για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση. Αφού κάνετε μια παραγγελία, συνήθως χρειάζονται μεταξύ 30 έως 60 ημέρες για την παράδοση. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόλις κατασκευαστούν και είναι έτοιμες για αποστολή.
Δεν μπορούμε να δώσουμε ακριβή χρόνο αποστολής καθώς μπορεί να υπάρχουν πολλές καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας όπως ταχυδρομικά ζητήματα ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Για να σας κρατήσουμε ενημερωμένους για την κατάσταση της παραγγελίας σας, στέλνουμε email επιβεβαίωσης προμήθειας κατά τη διαδικασία παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου αριθμού παρακολούθησης όταν είναι διαθέσιμος. Εάν έχετε ποτέ ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.
Οι εργάσιμες ημέρες είναι οι ημέρες που είμαστε διαθέσιμοι για να επεξεργαστούμε παραγγελίες και να λαμβάνουμε εισερχόμενες αποστολές, ενώ τα σαββατοκύριακα και οι αργίες εξαιρούνται.
Όταν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, σημειώστε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης που βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες (30-60 ημέρες ανάλογα με το προϊόν). Κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας συντομότερα από ό,τι αναφέρεται στην αναμενόμενη ημερομηνία, γι’ αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας παρέχει βοήθεια με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ειδικές αιτήσεις που μπορεί να έχετε.
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που επιβεβαιώνει την αποστολή του δέματός σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με την αποστολή και πληροφορίες πρόσφατων παραγγελιών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών μας ή στείλτε μας ένα email. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε, ώστε η εμπειρία αγορών σας να είναι απρόσκοπτη.
Εάν έχετε παραγγείλει πρόσφατα ένα προϊόν από τη Bed & Sofa Design και αναρωτιέστε γιατί ο αριθμός παρακολούθησής σας δεν ενημερώνεται, αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε μερικούς λόγους. Πρώτον, οι αριθμοί παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν έως και 24-48 ώρες για να ενημερωθούν αφού το δέμα έχει αποσταλεί.
Επιπλέον, η στανταρδική αποστολή για τα προϊόντα Bed & Sofa Design μπορεί να διαρκέσει οπουδήποτε από 30-60 ημέρες, γι’ αυτό παρακαλώ δώστε χρόνο για αυτή τη διαδικασία. Εάν ο αριθμός παρακολούθησής σας δεν δείχνει ακόμα καμία πρόοδο μετά από 48 ώρες από τη στιγμή της αποστολής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους αφοσιωμένους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας που θα χαρούν να αντιμετωπίσουν αυτό το θέμα μαζί σας πιο λεπτομερώς.